1. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 30 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafgebühren zahlen zu müssen.

2. Wie können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben?

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie:

Uns Ihren Widerruf per E-Mail an kontakt@holzmajestat.at oder über unser Widerrufsformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer mitteilen.
Die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurücksenden.

3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers. Aufgrund der Art der Produkte (Brennholz, Pellets) umfassen die Rücksendekosten den Transport auf einer Palette. Wir empfehlen Ihnen, sich vor jeder Rücksendung mit uns in Verbindung zu setzen, um die Abholung unter optimalen Bedingungen zu organisieren.

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren oder nach Vorlage eines Versandnachweises über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Rückerstattung kann bis zum tatsächlichen Erhalt der zurückgesandten Waren oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises aufgeschoben werden.

5. Beschädigte oder nicht konforme Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes Produkt oder ein Produkt erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter kontakt@holzmajestat.at und fügen Sie Fotos des Produkts bei. Wir organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten und sorgen für einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

6. Beschädigte oder nicht konforme Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Erhalt geöffnet oder benutzt wurden oder deren Verpackung beschädigt wurde.

Kontaktieren Sie uns bezüglich einer Rücksendung

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